Li incontri ogni giorno, li saluti, magari ti fermi anche a fare due chiacchiere con loro: ma quanto li conosci?
Sono i tuoi clienti, il cuore pulsante della tua palestra. Ma conoscerli personalmente, per quanto prezioso possa essere a livello umano, non è sufficiente a far crescere le tue entrate.
Conoscere i tuoi clienti in modo da comunicare in modo efficace e cogliere continue opportunità di sviluppare il tuo business significa:
- Avere tutte le info riguardanti gli iscritti e i potenziali iscritti ben organizzati in schede digitali
- Avere la possibilità di raggrupparli in gruppi accumunati da gusti/obiettivi/modalità di fruizione della palestra
- Avere l’opportunità di comunicare con i gruppi di clienti o con i singoli attraverso comunicazioni automatiche, mirate a fornirgli informazioni e aggiornamenti su servizi che possano essere per loro davvero ingaggiarli
Ma come è possibile sviluppare una “scheda cliente” che contenga tutte le informazioni e tutto lo storico delle comunicazioni, degli acquisti e dei comportamento in generale? La risposta è nella tecnologia: con il gestionale giusto, quello che ad oggi potrebbe apparire solo un desiderio irrealizzabile, potrebbe concretizzarsi in realtà.
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